Voici les questions qui reviennent souvent…

Comment contacter les troqueurs sur Troctachambre.com ?

Dans un premier temps, vous vous inscrivez sur le site en postant votre document d’identité, votre justificatif de domicile, voir votre carte d’étudiant. Après validation de votre compte par Troc Ta Chambre, vous pouvez alors mettre en ligne votre annonce : échange de chambre contre chambre et/ou échange de chambre contre services . Troc ta chambre met à la disposition de ses Troqueurs, un service de messagerie qui est gratuit et qui leur permet de se rencontrer virtuellement avant de finaliser l’échange.

Comment Troc Ta Chambre  peut-il  garantir l’authenticité  des troqueurs et de la chambre proposée ?

Avant  toute inscription, Troc Ta Chambre demande à chaque troqueur de télécharger un document d’identité et un justificatif de domicile, voir une carte d’étudiant. Troc Ta Chambre vérifie ces données confidentielles et la chambre mise en ligne est alors validée.

La confidentialité des informations sur les troqueurs de Troc Ta Chambre est-elle assurée ?

Tout à fait. Le nom, le numéro de téléphone, l’adresse postale, l’adresse mail du troqueur sont confidentiels.

Que se passe-t-il si un troqueur casse quelque chose à mon domicile ?

C’est possible, bien évidemment. Vous avez deux solutions : soit le troqueur qui est chez vous vous propose de vous rembourser directement. Soit vous sollicitez votre assurance. Votre  responsabilité civile couvre ce cas de figure.

Y a-t-il  besoin d’une assurance pour échanger une chambre sur Troc Ta Chambre ? Cette assurance est-elle obligatoire ?

Une assurance en responsabilité civile est obligatoire. Cette assurance est normalement incluse dans votre contrat de carte bancaire et votre assurance habitation. Prenez-soin de bien vérifier que c’est le cas. Si vos garanties ne sont pas suffisantes, Troc Ta Chambre pourra vous recommander l’assurance de son partenaire.

Quelles sont les étapes à suivre pour échanger une chambre sur Troc Ta Chambre ?

  1. Il faut d’abord créer un compte utilisateur sur le site de Troctachambre.com ; je rentre mon nom, prénom, date de naissance, j’accepte les conditions d’utilisation avant de pouvoir continuer. J’envoie un justificatif d’identité et de domicile.
  2. Une fois mon profil validé par Troc Ta Chambre, je peux proposer ma chambre, rentrer mes dates de disponibilités.
  3. Je peux alors communiquer avec le troqueur intéressé par ma chambre via la messagerie interne de Troc Ta Chambre.
  4. On fait connaissance, on se met d’accord sur les dates du séjour.
  5. Si le troqueur accepte l’échange, cet échange est valable immédiatement. Le troqueur ne peut plus accepter d’échange aux mêmes dates.
  6. L’autre troqueur peut à son tour, s’il ne l’a pas déjà fait, se mettre en quête d’une chambre.
  7. A la fin de l’échange, chaque troqueur est libre d’évaluer le troqueur accueillant et le séjour qu’ils ont eu en commun. Cette appréciation participe à la création d’une communauté de troqueurs fiables.

Les  échanges ne se font pas obligatoirement unilatéraux. Un étudiant parisien qui part étudier à Tours peut laisser sa chambre à un étudiant lillois qui lui-même prêtera sa chambre  à un tourangeau et ainsi de suite.

Existe-il un droit de rétractation ?

Le troqueur dispose d’un délai de quatorze jours calendaires à compter du paiement sans avoir à justifier de motifs ni à supporter de pénalité.  Pour exercer son droit, le troqueur doit simplement informer Troc ta chambre de sa décision de se rétracter en envoyant un mail à l’adresse suivante : contact@troctachambre.com. Cependant, Troc Ta Chambre invite tout troqueur à indiquer le motif de sa rétractation afin d’aider à améliorer les services proposés ou à éclairer sur d’éventuels problèmes. Le remboursement est effectué dans les meilleurs délais, au plus tard dans les trente jours suivant la date à laquelle le droit de rétractation a été exercé.

Troc Ta Chambre peut-il refuser ou suspendre une inscription ?

Troc Ta Chambre se réserve le droit de refuser l’inscription ou de suspendre le compte à tout Troqueur qui ne remplirait pas les règles de bonne moralité, ou qui contreviendrait aux valeurs et à l’éthique que le site s’efforce de véhiculer : confiance, respect, entraide, partage, convivialité, autonomie. Troc Ta Chambre veut créer une communauté de Troqueurs irréprochable et fiable.

Mise à jour des données personnelles  sur Troc Ta Chambre ?

Les Troqueurs s’engagent à assurer la mise à jour de leurs données personnelles pour s’assurer qu’elles soient exactes, complètes et non équivoques. Les Troqueurs peuvent à tout moment accéder à leur compte utilisateur en remplissant leur formulaire d’adhésion en ligne et qu’il leur appartient de modifier.

Comment formaliser l’échange sur le site de Troc Ta Chambre.com ?

Lors de votre inscription à Troc Ta Chambre,  vous acceptez les conditions générales d’utilisation (CGU) et la charte de bonne conduite. Vous avez alors accès à tous les trocs. Vous choisissez votre troqueur. Vous vous mettez d’accord avec lui et vous confirmez votre accord via la messagerie sécurisée de Troc ta Chambre.

Combien de fois puis-je échanger mon logement ?

Autant de fois que vous le souhaitez. Votre annonce reste sur le site. Il suffit de réactualiser vos données.

Peut-on voir les annonces de Troc ta Chambre sans être inscrit ?

Troc Ta Chambre vous propose, gratuitement et sans inscription préalable, la possibilité de voir les annonces des chambres proposées par des étudiants ou par leurs parents. Pour pouvoir à votre tour proposer une chambre sur le site troctachambre.com, il est obligatoire de devenir troqueur. Et pour pouvoir contacter l’un des troqueurs,  il convient d’être soi-même membre du site.

Et si mon logement n’est pas disponible au moment où je souhaite partir… ?

Dans ce cas, vous pouvez toujours proposer d’avoir une chambre en échange de services.

Baby-sitting, aide aux devoirs, courses, jardinage. Pas plus de 10 heures/semaine.

Puis-je accueillir quelqu’un chez moi si je suis locataire ?

 Bien sûr. S’il n’y a pas de versement de loyer en échange de l’occupation d’une chambre, cette démarche est légale puisque ce n’est pas une sous-location. C’est comme si vous hébergiez un parent ou un ami.

 Je veux rejoindre Troc Ta Chambre mais je n’ai pas de chambre à échanger… Que faire ?

Vous avez deux possibilités : vous pouvez demander dans votre entourage (oncles, tantes, grands-parents, s’ils n’ont pas une chambre à mettre à la disposition d’un étudiant. Sinon, vous pouvez toujours vous tourner vers l’échange de chambre contre services : baby-sitting, aide aux devoirs, courses, jardinage, pet-sitting… Pas plus de 10 heures/semaine.

 Peut-on peut demander de l’argent pendant l’échange ?

Oui, dans les deux cas : l’échange de chambre contre chambre et l’échange de chambre contre services. Troc Ta Chambre demande une participation aux frais (pas plus de 100 euros/mois pour frais d’électricité, chauffage, wifi…). Cette participation aux frais demandée par le troqueur accueillant doit être mentionnée au préalable dans son annonce passée sur le site. Elle est versée à Troc Ta Chambre qui la reverse au troqueur qui accueille.

Troc Ta Chambre est-il gratuit ?

De l’inscription jusqu’à la réalisation de votre échange avec l’un de nos troqueurs, le site Troctachambre.com  est entièrement gratuit. Il n’y a pas de loyer à payer. Une fois la chambre validée, Troc Ta Chambre demande des frais de fonctionnement à la hauteur de 19 E/Mois (les 3 premières mois sont gratuits) pour assurer un service de qualité et un suivi des différentes annonces mises en ligne par nos troqueurs.

Comment faire une recherche de logement sur le site ?

Sur la page d’accueil, vous avez la possibilité de faire une recherche en mentionnant la ville, la date de début et date de fin de l’échange et les types d’échange : échange de chambre contre chambre, de chambre contre services, ou les deux possibilités.

Faut-il payer quelque chose pour consulter les offres de logement ?

Non, vous paierez les 19 euros une fois votre chambre validée par votre troqueur. L’inscription sur Troc Ta Chambre est gratuite.

Y-a-t-il un loyer à payer pour le logement que je trouve grâce à Troc Ta Chambre ?

Non, il n’y a pas de loyer à payer. Seule une participation de 19 E/mois est à verser pour la mise en relation entre les deux troqueurs.

Y-a-t-il une participation aux frais ?

Il n’y a pas de loyer à payer mais Troc Ta Chambre demande une participation aux frais :

Pas plus de 100 E/mois (chauffage, électricité, wifi), versés à Troc Ta Chambre qui les reverse à la famille qui accueille l’étudiant.

Que se passe-t-il si l’étudiant est mineur au moment de son inscription ?

Si le troqueur est mineur au moment de son inscription, son représentant légal doit être âgé de plus de 18 ans.